Algemene Voorwaarden CollectClick C.V. (h.o.d.n. lechuza.be)

In deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") wordt verstaan onder:
1.1. Wij (Ons en Onze): de commanditaire vennootschap CollectClick C.V., en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 72767316 en met BTW-nummer NL859229324B01, met als handelsnaam onder meer Lechuza.be en PlantClick.

1.2. U (en Uw): iedere natuurlijke persoon met wie Wij een Overeenkomst sluiten, of aan wie Wij een aanbieding doen of jegens wie Wij enige (rechts)handeling verrichten;

1.3. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen U en Ons tot stand komt;

1.4. Producten: alle zaken die het onderwerp zijn van een Overeenkomst.

2.1. Deze Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten.

2.2. Veranderingen van deze Voorwaarden dan wel afwijkingen op specifieke onderdelen van de Overeenkomst binden Ons alleen dan, indien Wij deze veranderingen of afwijkingen schriftelijk hebben bevestigd.

3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2. Een Overeenkomst komt eerst tot stand zodra Wij de bestelling uitdrukkelijk hebben bevestigd, of door Ons uitvoering aan een bestelling wordt gegeven.

3.3. De geleverde Producten kunnen op ondergeschikte punten afwijken van de op de website of in de catalogi opgenomen afbeeldingen en specificaties.

4.1. Alle op de website en in de catalogi vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van wijziging. Alle prijzen zijn in Euro's en zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzend- en administratiekosten.

4.2. Betaling geschiedt vooraf per factuur, per cadeaubon, per creditcard, Bancontact of via PayPal. Bij aankoop van een cadeaubon is betaling alleen mogelijk met creditcard. Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen België.

4.3. Indien U niet (tijdig) betaalt, bent U van rechtswege, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, in verzuim. U bent dan de wettelijke rente verschuldigd per maand of gedeelte daarvan.

4.4. Wij behouden Ons het eigendom voor van alle aan U geleverde Producten, zolang U niet volledig heeft voldaan aan Uw betalingsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst waaronder Wij Producten hebben geleverd.

5.1. De op de website en/of in de catalogi vermelde leveringstermijnen zijn slechts indicatief.

5.2. De verzend- en administratiekosten bedragen 9,50 euro per zending.

5.3. De Producten worden slechts binnen België geleverd.

6.1. U bent verplicht direct bij de levering de Producten grondig te inspecteren op gebreken. Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde Producten mag U de Overeenkomst zonder opgave van redenen geheel of gedeeltelijk ontbinden. Ontbinding van de Overeenkomst vindt plaats door een email aan ons via office@collectclick.nl

6.2. Vervolgens kunt U de bestelde Producten opsturen naar onderstaand adres tegen eigen kosten.

6.3. Retouradres:
CollectClick C.V.
LECHUZA – Retouren
Amarilstraat 6
NL-7554 TV Hengelo
Netherlands

6.4. Door U reeds betaalde bedragen terzake van de geretourneerde Producten, zullen binnen 30 dagen na ontbinding aan U worden terugbetaald. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde Producten te weigeren of slechts een gedeelte van de reeds betaalde prijs te crediteren, indien deze door Uw toedoen niet zijn geretourneerd in de staat waarin U deze zelf had ontvangen.

7.1. Indien niet anders vermeld, geldt voor alle Producten een garantietermijn van twee jaar vanaf de leveringsdatum. Deze garantie is alleen geldig voor in Nederland afgeleverde Producten. De garantie omvat het gedurende de garantietermijn vervangen, of naar Onze keuze, naar beste vermogen kosteloos herstellen van eventuele materiaal- en fabricagefouten in de geleverde Producten, indien deze fouten binnen voornoemde garantieperiode gedetailleerd omschreven schriftelijk of per e-mail bij Ons zijn aangemeld. Alle vervangen onderdelen worden Ons eigendom. In plaats van het geleverde Product te herstellen of te vervangen kunnen Wij ook kiezen voor teruggave van de koopprijs. Deze garantiebepalingen tasten de wettelijke rechten en vorderingen van U niet aan, zoals het recht op ontbinding en schadevergoeding. Al uw klachten dienen vergezeld te gaan van een schriftelijke en duidelijke klachtenomschrijving en een kopie van de aankoopfactuur.

7.2. In geval van klachten of vragen kan de koper zich wenden tot de klantendienst van CollectClick C.V., t.a.v. Lechuza.be, Amarilstraat 6, NL-7554 TV Hengelo, Netherlands – Tel. +31 (0) 74 255 2345 of e-mailadres: office@collectclick.nl

8.1. Wij zijn jegens U slechts aansprakelijk voor schade voor zover zulks uit dit artikel 8 blijkt.

8.2. In geval van een aan Ons toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, zijn Wij uitsluitend aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende directe schade, mits Wij eerst onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke is gesteld, waarbij aan Ons een redelijke termijn wordt gegund om alsnog aan Onze verplichtingen te voldoen. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: schade aan de geleverde Producten, schade aan andere eigendommen van U en letselschade.

8.3. Onze totale aansprakelijkheid wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is per gebeurtenis beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het door U aan Ons voor het betreffende Product betaalde bedrag exclusief BTW en overige kosten, waarbij een reeks van gebeurtenissen geldt als een gebeurtenis, tenzij in onderling overleg anders is overeengekomen. De vergoeding zal in ieder geval niet meer dan EUR 250,- bedragen, tenzij de door Onze afgesloten verzekering in het betreffende geval een hoger bedrag uitkeert.

9.1. U verkrijgt geen recht van intellectuele eigendom met betrekking tot de Producten. Het is U niet toegestaan op de Producten of de verpakking daarvan aangebrachte merk- of herkenningstekens te wijzigen of te verwijderen, of de Producten of enig gedeelte daarvan te wijzigen of na te maken.

10.1. Onder overmacht aan Onze zijde wordt mede verstaan: werkstakingen, bedrijfsbezetting en uitsluitingen, oproer, stagnatie of andere problemen bij de productie of Onze toeleveranciers en/of bij het eigen of door derden verzorgde transport en/of devaluatie, verhoging van invoerrechten en/of accijnzen en/of belastingen en/of overheidsmaatregelen, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning, ziekte of anderszins gebrek aan personeel.

10.2. In geval van overmacht wordt de verplichting van degene die zich op overmacht beroept voor de periode van de overmacht opgeschort.

11.1. Wij zullen Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving en niet aan derden meedelen.

11.2. De meegedeelde gegevens zijn vertrouwelijk en zullen door de interne diensten van Ons uitsluitend gebruikt worden voor de verwerking van bestellingen, om de communicatie met U te verzekeren en om aanbiedingen en informatie met betrekking tot Onze producten conform de wettelijke bepalingen te garanderen.

11.3. Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van bepaalde pagina's van de website te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een pagina van de website op de computer van de bezoeker worden geplaatst. In zo'n cookie wordt informatie opgeslagen zoals bepaalde voorkeuren van de bezoeker. Hierdoor kunnen wij U bij een volgend bezoek nog beter van dienst zijn.
De bezoeker kan zelf bepalen hoe er met cookies omgegaan moet worden. Hij kan zijn browser zo instellen dat die het gebruik van cookies toestaat, niet toestaat of gedeeltelijk toestaat. In dit laatste geval kan worden ingesteld welke websites cookies mogen plaatsen. Bij alle overige websites wordt het dan verboden. Deze mogelijkheid wordt door de meest gebruikte moderne browsers geboden. Cookies kunnen altijd van een computer worden verwijderd, ook weer via de browser.

11.4. Wij houden Ons het recht voor de inhoud van deze privacy policy te wijzigen zonder dat U daarvan op de hoogte wordt gesteld. Het doorvoeren van de wijziging op de website is daarvoor afdoende.

11.5. De gegevens die U aan Ons verstrekt, worden in een beveiligde omgeving opgeslagen.

11.6. U heeft te allen tijde de mogelijkheid om de verstrekte gegevens te wijzigen. Wij kunnen de klant in een dergelijk geval vragen om de wijziging op een door Ons voorgeschreven wijze door te geven en in sommige gevallen kan legitimatie worden verlangd.

12.1. Op deze Voorwaarden en de Overeenkomst, is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) is uitgesloten.

12.2. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst of deze Voorwaarden zullen in eerste instantie bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde Nederlandse rechter van Uw woonplaats of werkelijke verblijfplaats.

Naar aanleiding van de EU-regelgeving Nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een interactieve website ontworpen voor buitengerechtelijke afhandeling van online rechtshandelingen.

• www.lechuza.nl / www.lechuza.be Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na aankoop van de voucher. Resterend saldo wordt tot de vervaldatum op uw cadeaubonrekening bijgeschreven, waarna het niet meer kan worden gebruikt.
• Cadeaubonnen kunnen alleen op https://www.lechuza.be worden ingewisseld voor producten die in het betreffende land (België) online verkrijgbaar zijn. De cadeaubon kan alleen online worden ingewisseld in het land waar deze is gekocht. De cadeaubon is niet geldig in winkels!
• Cadeaubonnen kunnen alleen worden gekocht en ingewisseld met een creditcard via het bestelformulier (winkelwagen).
• Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is voor uw bestelling, kunt u het verschil betalen met een andere door LECHUZA op dezelfde pagina goedgekeurde betaalmethode.
• Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden gebruikt. Bovendien kan een cadeaubon in verschillende stappen worden verzilverd.
• Cadeaubonnen zijn overdraagbaar.
• Cadeaubonnen worden per e-mail naar de klant verzonden en kunnen onder “Mijn account” worden geraadpleegd en afgedrukt. U kunt op elk moment toegang krijgen tot uw bestaande tegoed op de voucherpagina https://www.lechuza.be/cadeaubonnen door de cadeauboncode in het daarvoor bestemde veld in te voeren. De cadeaubon wordt binnen 24 uur na verzending van de e-mail geactiveerd en kan worden verzilverd bij een volgende bestelling in de LECHUZA onlineshop.
• Cadeaubonnen zijn belastingvrij verkrijgbaar; De belasting wordt pas in rekening gebracht op de gekochte producten wanneer de cadeaubon wordt verzilverd.

• Bij het verzilveren van de cadeaubon op www.lechuza.nl / www.lechuza.be zijn de algemene voorwaarden en bepalingen inzake gegevensbescherming van toepassing, die beschikbaar zijn op de betreffende website.
• Bij het bestellen van een cadeaubon moeten de volledige betalingsgegevens in het bestelformulier worden vermeld. Een latere aanvulling van de informatie is niet mogelijk.
• Cadeaubonbestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als de cadeaubon nog niet is verzilverd.
• De klantenservice van LECHUZA kan de koper van cadeaubonnen informatie verstrekken over de status van de inwisseling van de cadeaubon. De klant kan deze informatie ook terugvinden onder “Mijn Account”.

• Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor de aankoop van extra cadeaubonnen. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld op andere dan goedgekeurde websites.
• Cadeaubonnen of cadeaubontegoeden kunnen niet contant worden uitbetaald, opgewaardeerd, verrekend met openstaande vorderingen of overgedragen naar een andere lechuza.be-klantaccount.
• Cadeaubonnen zijn alleen te koop met een waarde van € 5,00 tot € 300,00.

• CollectClick C.V. / geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / LECHUZA aanvaardt geen aansprakelijkheid voor typefouten in het e-mailadres van de ontvanger van de voucher. Evenzo aanvaardt CollectClick C.V. / geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / LECHUZA geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, misbruik of vertraagde verzending (bijvoorbeeld als gevolg van technische problemen) van cadeaubonnen.

• In geval van fraude, poging tot misleiding of vermoeden van andere illegale activiteiten in verband met de aankoop van een cadeaubon of het inwisselen van een cadeaubon, heeft CollectClick C.V. / geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / LECHUZA het recht om de betreffende klantenaccounts te sluiten en/of een alternatieve betaalmethode te eisen. Er bestaat geen recht op activering of betaling van de betreffende cadeaubonnen.